UK Local Delivery

DHgate-Gutscheine können je nach Kampagne, Verkäufer, Produktkategorie oder Nutzerkonto unterschiedliche Bedingungen haben. Vor dem Einlösen sollte man den Gutscheincode direkt im Warenkorb testen und prüfen, ob der Rabatt tatsächlich vom Gesamtpreis abgezogen wird. Achte außerdem auf Mindestbestellwerte, teilnehmende Artikel, regionale Einschränkungen und die angezeigte Gültigkeitsdauer. Verlasse dich bei der Prüfung am besten auf die Angaben im DHgate-Konto oder an der Kasse.

Lege zunächst die gewünschten Artikel in den Warenkorb und gehe anschließend zur Kasse. Im Zahlungsbereich gibt es normalerweise ein Feld für Gutscheine, Promo-Codes oder Coupons. Gib den Code exakt wie angegeben ein und bestätige ihn, bevor du die Bestellung bezahlst. Kontrolliere danach die Bestellübersicht: Der Rabatt sollte sichtbar ausgewiesen sein. Wird der Code abgelehnt, prüfe Schreibweise, Mindestbestellwert, Ablaufdatum und mögliche Einschränkungen für bestimmte Verkäufer.

Ein Code kann aus mehreren Gründen abgelehnt werden. Häufig ist die Aktion abgelaufen, bereits aufgebraucht oder nur für neue Kunden beziehungsweise bestimmte Konten vorgesehen. Ebenso können Mindestbestellwerte, ausgewählte Produktgruppen, einzelne Verkäufer oder bestimmte Lieferländer gelten. Manche Gutscheine lassen sich außerdem nicht mit anderen Rabatten kombinieren. Entferne testweise bereits verwendete Aktionscodes, aktualisiere den Warenkorb und lies die Gutscheinbedingungen sorgfältig, bevor du den Kundenservice kontaktierst.

Ein Gutschein reduziert normalerweise den Waren- oder Bestellwert, nicht automatisch die Versandkosten. Die Versandgebühren und Lieferzeiten hängen bei DHgate vom jeweiligen Verkäufer, Zielland, Versanddienstleister und ausgewählten Artikel ab. Vor dem Kauf solltest du deshalb die Lieferoptionen auf der Produktseite und an der Kasse vergleichen. Bei internationalen Bestellungen können zusätzlich Einfuhrabgaben, Steuern oder Zollgebühren entstehen, die nicht durch einen DHgate-Gutschein abgedeckt werden.

Rückgaben und Erstattungen richten sich bei DHgate nach den jeweiligen Bestellbedingungen, dem Verkäufer und dem Grund der Reklamation. Bei beschädigten, falschen oder nicht gelieferten Artikeln solltest du möglichst schnell Beweise wie Fotos, Videos und Nachrichtenverläufe sammeln und den Fall über das DHgate-Streitverfahren melden. Bei einer Erstattung kann der Gutscheinbetrag unter Umständen nicht vollständig in Bargeld zurückerstattet werden. Prüfe daher die Rückgabe- und Käuferschutzbedingungen vor dem Kauf.